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Ordini

No, si possono ordinare sia gli articoli disponibili che quelli non presenti a magazzino. Bisogna tenere presente però che le tempistiche di evasione dell'ordine saranno determinati da quanto tempo sarà necessario per riassortire i prodotti non disponibili. L'ordine verrà infatti evaso soltanto quando completo, salvo diversa richiesta. In questo caso sarà però necessario aggiungere al totale dell'ordine il costo della seconda spedizione. Se però si prevede di dover fare altri ordini, possiamo trattenere i prodotti non disponibili nel primo fino al successivo, così possono partire con un secondo ordine senza avere spese supplementari.

Purtroppo le tempistiche sono molto varie, da 10 giorni ad alcuni mesi, a seconda dei fornitori/produttori e di dove si trovano. Quando riceviamo un ordine cerchiamo subito di capire quali sono le condizioni di fornitura del vari articoli e di comunicarle non appena possibile. In caso di tempistiche eccessivamente lunghe è spesso possibile trovare un'alternativa (siamo qui per aiutarvi!) oppure eliminare un prodotto dall'ordine.

La maggioranza degli articoli sono in scala 1:12, secondo la quale 1cm nella casa delle bambole corrisponde a 12cm nella realtà (o nel mondo anglosassone 1 pollice corrisponde a 1 piede). In questa scala una bambola è alta fra i 12 e i 15cm.
La seconda categoria principale è quella degli articoli in scala 1:24, che dimezza le misure della precedente. Sempre per fare un esempio concreto, una bambola è alta circa 6 o 7cm.
Le altre scale che abbiamo in negozio sono quelle legate alle case delle bambole per le case delle bambole e cioè la 1:120 e la 1:144.

Pagamenti

Accettiamo pagamenti via Paypal, carta di credito, bonifico bancario, ricarica Postepay e contrassegno (solo con spedizioni via Poste Italiane).

Accettiamo i pagamenti con carta di credito attraverso:
- Paypal, utilizzabile sia da chi è iscritto che come semplice portale
- Banca Sella (Gestpay), come portale in remoto previa comunicazione dei dati via telefono
- Sumup, inviando su richiesta un link via email o sms per procedere in autonomia sul loro sito

Spedizioni

Se gli articoli ordinati sono disponibili, cerchiamo di spedire entro 24h dalla ricezione del pagamento. Se invece gli articoli sono da ordinare, dipende in primo luogo se i fornitori li hanno a disposizione. Inoltre bisogna tener conto dei tempi di spedizione e di sdoganamento (in caso di forniture provenienti da fuori Europa). In base a tutti questi fattori diventa difficile fare una previsione generica, se avete necessità di una tempistica più sicura, contattateci con i codici che vorreste ordinare e controlleremo con fornitori/produttori.

Se non ci sono richieste particolari, le spedizioni vengono effettuate attraverso il corriere BRT, che normalmente recapita i pacchi in 24/48h. In caso di problemi locali, possiamo spedire con DHL, SDA, TNT... contattateci per maggiori informazioni.

La spedizione base verso l'Italia costa 8,54€. Per pacchi più pesanti come roombox e case, i costi sono segnalati durante il checkout. Per le spedizioni verso l'estero i costi dipendono dal peso del pacco e vengono indicati durante il checkout.

Per la spedizione in contrassegno c'è un costo aggiuntivo di 6,10€ dovuto agli oneri di riscossione richiesti dal corriere.

Punti fedeltà

I punti fedeltà servono ad avere un piccolo sconto sugli ordini successivi, che si possono richiedere direttamente durante la procedura di checkout. In pratica durante il checkout insieme alla possibilità di riscattare buoni regalo e coupon compare anche la voce “Utilizza i punti fedeltà” con la quantità disponibile nel proprio account. Scegliendo quella voce si apre una riga dove si devono andare a mettere il numero di punti che si vogliono utilizzare (non si può eccedere l’importo dell’ordine, ma il software dice il massimo di punti utilizzabili) e quindi basta premere il pulsante. Nel conto compare a quel punto lo sconto. I punti non hanno scadenza e non c’è un minimo da raggiungere, viene fatta automaticamente la proporzione.

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